2024年3月15日是第42个国际消费者权益日，是全体消费者的共同节日。

在日常生活中发生消费争议该如何维权？让我们一起了解一下吧。

一、网购的哪些商品适用“七天无理由”退货？

答：除了消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，其他所有商品都适用“七天无理由”退货。

二、网上购物，没有收到货物怎么办？

答：可以直接解除合同，申请退款，并要求卖家赔偿损失。可以与卖家协商补发货物，运费由卖家承担。如果是因为快递公司导致没有收到货的，由卖家处理。卖家拒不退款，拒不补发货的，可以向卖家所在地的12315或者市场监督管理局投诉。可以保存网上交易的证据，到法院起诉解决。

三、消费者在展销会、柜台买到假货，展销会已结束、柜台已撤出，找谁维权？

答：可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。

四、消费者在某影城观影时，影城不提供观影所需3D眼镜，要求其另外购买。消费者的合法权益是否受到侵犯？

答：影城不提供免费3D眼镜已涉嫌违反《消费者权益保护法》二十六条的规定，是典型的“使用不平等格式条款加重消费者负担”的行为。3D眼镜是观看3D影片的基本条件，提供3D眼镜是观影服务的组成部分。影城对3D眼镜的收费行为侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权，应向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括提供3D眼镜等观影设施。

五、充值办理会员卡后商家倒闭，还能要回卡上的钱吗？

答：可要求商家退还预付款、支付利息、支付消费者合理费用。

六、对于商家贴出的“打折商品，概不退货”等标语是否有效？

答：无效。对于商家贴出的“打折商品，概不退货”等标语，属于限制消费者权利、减轻或者免除商家责任等不公平、不合理的条款，内容无效。

七、商家是否有权搜查消费者的身体或是随身携带的物品？

答：无权。如商家怀疑消费者有偷盗等行为，应当及时报警解决。

八、如果发生消费者权益争议，消费者可以通过哪些途径依法维权？

答：消费者可以选择与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、如达成仲裁协议的提请仲裁机构仲裁，或向人民法院提起诉讼等途径依法维权。